قوانین و مقررات خرید اینترنتی
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی خانه رنگارنگ من
به خانه رنگارنگ من خوش آمدید.
هدف ما ارائه تجربهای امن، شفاف و رضایتبخش از خرید اینترنتی است. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این فروشگاه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات زیر توسط کاربر خواهد بود.
خواهشمندیم پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی خانه رنگارنگ من به صورت ۲۴ ساعته امکانپذیر است.
پس از ثبت سفارش و پرداخت موفق، اطلاعات سفارش از طریق سامانه ثبت شده و وارد مرحله بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و در مواردی مانند اتمام موجودی یا بروز خطاهای فنی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه پرداختی را خواهد داشت.
۲. قیمت کالاها
تمامی قیمتهای درج شده در سایت به تومان بوده و بهروزرسانی میشوند.
خانه رنگارنگ من همواره تلاش میکند قیمتها دقیق و صحیح باشند؛ با این حال در صورت بروز خطای انسانی یا فنی در درج قیمت، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی خواهد بود.
۳. موجودی کالا
تمامی محصولات بر اساس موجودی انبار عرضه میشوند.
در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، موضوع در سریعترین زمان ممکن به اطلاع خریدار خواهد رسید و مبلغ پرداختی به همان روش پرداخت، مسترد خواهد شد.
۴. پرداخت سفارش
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی امن انجام میشود.
پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد و وضعیت آن از طریق پنل کاربری یا راههای ارتباطی قابل پیگیری است.
۵. ارسال سفارش
زمان آمادهسازی و ارسال سفارش با توجه به نوع کالا، حجم سفارش و شرایط شرکت حملونقل ممکن است متفاوت باشد.
فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال سفارش در کوتاهترین زمان ممکن انجام میدهد، اما تأخیرهای ناشی از شرکتهای حملونقل، شرایط آبوهوایی، تعطیلات رسمی یا حوادث غیرمترقبه خارج از کنترل فروشگاه خواهد بود.
۶. بررسی کالا هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بستهبندی و سلامت ظاهری کالا را بررسی نمایید.
در صورت مشاهده آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، موضوع را در همان زمان به شرکت حمل و همچنین پشتیبانی خانه رنگارنگ من اطلاع دهید تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
۷. شرایط مرجوعی کالا
در صورت وجود مغایرت، ایراد فنی، آسیبدیدگی یا ارسال کالای اشتباه، مشتری میتواند مطابق شرایط اعلامشده با واحد پشتیبانی تماس بگیرد.
درخواست مرجوعی پس از بررسی کارشناسان فروشگاه و در صورت احراز شرایط، مطابق قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده انجام خواهد شد.
کالاهای استفادهشده، آسیبدیده توسط مشتری یا فاقد بستهبندی اصلی، مشمول شرایط مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در مواردی که ایراد کالا مربوط به تولید یا ارسال باشد.
۸. مسئولیت اطلاعات کاربری
کاربر موظف است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و کدپستی را به صورت صحیح ثبت کند.
هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۹. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد خانه رنگارنگ من محرمانه بوده و صرفاً برای ثبت، پردازش، ارسال سفارش و ارائه خدمات پس از فروش استفاده میشود.
فروشگاه متعهد است اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد؛ مگر در مواردی که به موجب قانون یا برای انجام فرآیند ارسال سفارش ضروری باشد.
۱۰. حقوق مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، متنها، طراحی سایت، لوگو و سایر محتوای منتشر شده در خانه رنگارنگ من متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا انتشار بدون کسب مجوز، ممنوع است.
۱۱. ثبت شکایت و ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد، پیشنهاد یا شکایت، مشتریان میتوانند از طریق صفحه ثبت شکایت یا تماس با ما با کارشناسان خانه رنگارنگ من در ارتباط باشند.
تمامی درخواستها در سریعترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده خواهند شد.
۱۲. تغییر قوانین
خانه رنگارنگ من این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، قوانین و مقررات را بهروزرسانی کند.
نسخه منتشر شده در این صفحه، آخرین نسخه معتبر بوده و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
سپاس از اعتماد شما
اعتماد شما بزرگترین سرمایه خانه رنگارنگ من است. ما همواره تلاش میکنیم با ارائه محصولات باکیفیت، خدمات مناسب و پشتیبانی مسئولانه، تجربهای امن و رضایتبخش از خرید اینترنتی را برای شما فراهم کنیم.